Что такое фулфилмент простыми словами: как это работает и сколько стоит

Как это работает на практике

1. Вы привозите товар на склад оператора. Его принимают по артикулам: пересчитывают, фотографируют, раскладывают по ячейкам. Если товар маркируемый — наклеивают коды «Честного знака».
2. Покупатель заказывает на маркетплейсе. Заказ падает в систему оператора автоматически — вам не нужно ничего пересылать.
3. Склад собирает заказ. Сотрудник со сканером находит товар по ячейке, сверяет баркод, упаковывает, клеит этикетку маркетплейса.
4. Оператор отгружает заказ в пункт выдачи или на сортировочный центр — маркетплейс доставляет его покупателю.
5. Возвраты едут обратно на склад оператора. Их проверяют, фотографируют и возвращают в продажу или в брак.

Всё это вы наблюдаете в личном кабинете: заказы, остатки, возвраты и счета — в реальном времени.

Кому это нужно

• Тем, у кого нет склада. Товар в гараже, сборка на кухне — работает до 10–15 заказов в день, дальше начинаются ошибки и срывы.
• Тем, кто вырос из «кухни». Нанимать кладовщика, снимать помещение и строить учёт ради 30–50 заказов в день — невыгодно: фулфилмент стоит дешевле одной зарплаты.
• Тем, кто продаёт на нескольких площадках. Один склад оператора обслуживает WB, Ozon и Яндекс Маркет с общими остатками.
• Тем, кто живёт не там, где склад. Продавать из любого города можно через склад в Санкт-Петербурге — товар приезжает транспортной компанией.

Сколько стоит фулфилмент

Услуги фулфилмента обычно тарифицируются за операцию. На примере наших ставок: сборка заказа — от 20 ₽, маркировка «Честного знака» — 5 ₽, отгрузка на СЦ/в ПВЗ — 12 ₽, хранение — 0,15 ₽ за литр в сутки. Полный цикл обработки одного заказа — от 37 ₽, а при объёмах действует скидка до −20%.

Подробный прайс и калькулятор — на странице услуг и цен фулфилмента, а разбор рыночных цен и скрытых доплат — в статье «Сколько стоит фулфилмент для Wildberries FBS».

Чем фулфилмент отличается от FBO и FBS

Важно не путать термины: FBO и FBS — это схемы работы с маркетплейсом (кто хранит и собирает — маркетплейс или продавец). Фулфилмент — это услуга: компания, которая ведёт вашу складскую сторону. Поэтому фулфилмент-оператор работает именно по схеме FBS: товар на его складе, заказы собирает он, маркетплейс доставляет. Подробнее о схемах — в статье «Что такое FBS на маркетплейсах».

На что смотреть при выборе оператора

• Система учёта, а не Excel: каждая операция должна фиксироваться сканированием — иначе пересорт неизбежен.
• Прозрачный прайс без мелких строк: сборка, маркировка, отгрузка, хранение, возвраты — всё должно быть посчитано заранее.
• Ответственность за ошибки в договоре: чьи штрафы при пересорте и просрочке.
• Личный кабинет: вы должны видеть заказы и остатки без звонков менеджеру.
• Скорость: сборка в день заказа и ежедневная отгрузка — норма, а не преимущество.

Хотите посмотреть, как это устроено изнутри? Напишите нам в Telegram — покажем склад на созвоне и посчитаем тариф под ваш товар.