Что такое FBS на маркетплейсах: схема работы простыми словами

FBS: что это такое

FBS (Fulfillment by Seller) — «фулфилмент продавцом». Это схема работы на маркетплейсе, при которой:

• товар хранится на вашем складе (или на складе вашего фулфилмент-оператора), а не на складе маркетплейса;
• когда покупатель оформляет заказ, вы сами собираете и упаковываете его;
• затем передаёте заказ маркетплейсу — в пункт приёма (ПВЗ), сортировочный центр (СЦ) или курьеру;
• дальше маркетплейс сам доставляет заказ покупателю и оформляет возвраты.

Проще говоря: витрина, оплата и доставка «последней мили» — на маркетплейсе, а хранение, сборка и упаковка — на вас.

Чем FBS отличается от FBO

Это главный вопрос новичков — «FBS и FBO, в чём разница?» Разница в том, кто хранит и собирает товар:

Есть и третья схема — DBS (доставка продавцом): вы не только храните и собираете, но и сами везёте заказ покупателю. Для большинства селлеров она менее удобна, поэтому чаще выбор стоит именно между FBO и FBS — подробное сравнение с расчётом в деньгах в статье «FBO или FBS: что выбрать».

Как работает схема FBS по шагам

1. Заводите карточки и включаете «Склад продавца». В личном кабинете маркетплейса создаёте свой склад FBS и указываете остатки на нём.
2. Покупатель оформляет заказ. У вас в кабинете появляется сборочное задание (у Ozon — отправление).
3. Собираете и упаковываете заказ. На каждую единицу печатаете этикетку-стикер с баркодом заказа. Если товар маркированный — при сборке передаёте код «Честного знака».
4. Формируете поставку и отгружаете. Заказы объединяются в поставку, её можно сдать в ближайший ПВЗ, отвезти на СЦ или заказать курьерский забор.
5. Маркетплейс доставляет заказ покупателю. Статусы движения видны в кабинете.

Важный нюанс: на сборку и отгрузку отводится ограниченное время (у WB обычно до нескольких дней, у Ozon таймер жёстче). Просрочка и отмены бьют по рейтингу и оборачиваются штрафами — поэтому дисциплина склада при FBS решает.

Кому подходит работа по FBS

• Тем, кто тестирует нишу. Не нужно везти партию на склад маркетплейса и платить хранение, пока спрос не подтверждён.
• Сезонным товарам. Отгружаете только то, что заказали, — нет зависших остатков и платного хранения в несезон.
• Дорогим и хрупким товарам. Вы контролируете упаковку и не платите за хранение единицы товара на складе МП.
• Габариту. Крупногабаритные позиции на FBO обходятся дорого, по FBS — заметно дешевле.
• Многоканальным продавцам. Один склад обслуживает WB, Ozon и Яндекс Маркет одновременно — остатки не размазаны по складам маркетплейсов.

Минусы FBS — честно

• Нужна своя складская логистика: место, люди, учёт, печать этикеток.
• Доставка покупателю дольше, чем с FBO-склада в его регионе, — а скорость влияет на выдачу.
• Ошибки сборки (не тот товар, пересорт) и отмены штрафуются.
• Остатки нужно синхронизировать: продали на одном маркетплейсе — сразу минусуйте на других, иначе словите отмену заказа и штраф.

Что делать, если своего склада нет

Работать по FBS можно и без своего склада — через фулфилмент-оператора. Ваш товар лежит на нашем складе, а мы делаем всё операционное: принимаем и маркируем товар, собираем заказы по заданиям маркетплейсов, печатаем стикеры, формируем поставки и отгружаем в ПВЗ или на СЦ в день заказа. Вы видите остатки и каждую операцию в личном кабинете, а штрафы за сборку и просрочку отгрузки остаются на нашей стороне.