Как сдать FBS-заказ в ПВЗ Wildberries: короба, QR-коды, пошаговая инструкция

Зачем вообще сдавать в ПВЗ, а не на СЦ

Классическая схема FBS — везти заказы на склад маркетплейса (СЦ/РЦ). Но у неё есть минусы: нужен слот, пропуск, ожидание в очереди на рампе, а из другого города — ещё и транспортное плечо.

Сдача в пункт выдачи заказов (ПВЗ) решает это: вы привозите короба в ближайший пункт выдачи, сотрудник сканирует QR короба — и заказы уезжают в систему Wildberries. Для небольших и средних объёмов (до нескольких сотен заказов в день) это самый быстрый канал сдачи: без слотов, без пропусков, часто — за 10 минут на месте.

1Соберите и сверьте заказы

До любой логистики заказ должен быть собран и упакован с наклеенным стикером WB (тот самый QR/ШК из личного кабинета продавца). Главное правило, которое мы внедрили у себя и советуем всем:

• Пикните этикетку заказа сканером → система показывает, какой товар ожидается;
• Пикните штрихкод самого товара → если совпало, этикетка подтверждена;
• Не совпало — красный сигнал, ищем правильный товар до наклейки, а не после возврата от покупателя.

2Создайте поставку и короба

Сдача в ПВЗ идёт коробами (в интерфейсе WB — «транспортные короба», в API — trbx). Логика такая:

1. Создайте новую поставку (сборку) и добавьте в неё подтверждённые заказы. Важно: один заказ = одна штука в коробе, недостающие заказы короба WB примет, но расхождения лучше не допускать.
2. Распределите заказы по физическим коробам — так, как реально будете их паковать. Один короб в системе = один физический короб на руках.
3. Создайте короба в личном кабинете WB (или через API) — для каждого короба WB сгенерирует QR-код (стикер короба).

3Распечатайте и наклейте QR коробов

Стикер короба — единственный документ, который нужен на ПВЗ. Практические моменты из нашего опыта:

• Печатайте на термопринтере: QR должен быть контрастным, без полос и «заливов» — дешёвые ленты дают блики, и сканер ПВЗ их не читает;
• Клейте на плоскую грань короба, не на шов и не на скотч (сотрудник будет тыкать сканером под углом — помогите ему);
• На этикетке короба удобно указывать количество заказов внутри — при пересчёте это экономит время и вам, и сотруднику ПВЗ;
• Если коробов много — подпишите номера и сверьте по списку перед выездом.

4Отвезите и сдайте

1. Выберите ПВЗ, который принимает FBS-сдачу (не все пункты принимают — уточните в чате поддержки продавцов или проверьте опытным путём с одним коробом).
2. Привезите короба в часы работы пункта. Договоритесь с сотрудником: он сканирует QR каждого короба, система WB фиксирует приёмку.
3. Проверьте в личном кабинете: статус поставки должен смениться на «Принято». Заказы из короба уйдут в путь к покупателям.

5Контролируйте приёмку

История не заканчивается на воротах ПВЗ. Отслеживайте:

• статус поставки и каждого заказа — принял ли WB всё, что вы сдали;
• расхождения — если WB «не видит» часть заказов из короба, разбираться нужно сразу, пока помните, что было внутри;
• возвраты — при FBS они часто возвращаются именно через цепочку сдачи.

Наша система отслеживает статус приёмки по API автоматически и пишет в журнал: какая поставка принята, сколько заказов подтверждено, где расхождение.

Частые вопросы

Сколько заказов можно сдать в ПВЗ за раз? Формального лимита нет, но разумно ориентироваться на габариты пункта выдачи. 5–15 коробов — комфортно; фуру на 1000 заказов лучше везти на СЦ.

Нужен ли пропуск, как на СЦ? Нет. Пропуск с данными водителя и авто нужен только для складов WB. На ПВЗ — только QR коробов.

Можно ли сдать заказы без коробов, россыпью? Нет, сдача в ПВЗ идёт именно коробами со стикерами. Россыпь принимают на СЦ при определённых схемах — это другая история.

Что если QR не читается? Перепечатайте стикер из личного кабинета — QR можно сгенерировать повторно. Поэтому всегда держите доступ к ЛК с телефона.